Prenez contact avec nous en appelant le 04.78.59.22.98 de 10h à 12h et de 13h à 18h du lundi au vendredi. Nous évaluerons vos besoins avec vous et vous soumettrons une proposition d'intervention.

Quels sont vos jours et horaires d'intervention ?

Nos interventions peuvent être planifiées du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.

Quels modes de règlement acceptez-vous ?

Nous privilégions les règlements par chèque bancaire ou postal, mais acceptons aussi les règlements en espèces. Toutefois, pour des raisons de sécurité, nos intervenants possèdent très peu de monnaie sur eux. Nous vous remercions donc de préparer l'appoint.

Nous acceptons également les CESU préfinancés, c'est-à-dire, ceux fournis par un organisme co-financeur (CE, employeur, mutuelle... etc.). Retrouvez toutes les informations concernant le CESU sur leur site internet, accessible ici

Où puis-je trouver vos conditions générales de vente ?

Nos conditions générales de vente figurent sur le site internet à la rubrique "Mentions légales". Vous pouvez les télécharger ici. Par ailleurs, nous pouvons vous les envoyer sur simple demande adressée par courrier à : LES 3 CLICS - 36b, Grande Rue - 69340 FRANCHEVILLE, ou par e-mail à infos@les3clics.com

Quelle est votre politique concernant le recueil des données personnelles ?

Conformément aux dispositions de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant, par l'intermédiaire de l'adresse infos@les3clics.com. D'autre part, et sauf avis contraire de votre part, nous nous engageons à ne jamais diffuser ou revendre vos informations personnelles à d'autres sociétés.

Saurais-je à l'avance le nom de l'intervenant qui viendra chez moi ?

Nous vous communiquons le nom et le prénom de l'intervenant qui se présentera à votre domicile dès la prise de rendez-vous téléphonique. Vous savez à l'avance qui sera votre interlocuteur !

Aurais-je toujours affaire au même intervenant ?

Parce que votre intervenant vous connaît bien et que vous avez noué une relation privilégiée avec lui, nous faisons en sorte de toujours vous proposer le même.

Puis-je connaître à l'avance le coût de votre intervention ?

Bien sûr ! Et c'est même un principe chez nous : vous savez toujours à l'avance le coût de nos interventions. Nous vous le communiquons lors de l'analyse de vos besoins et de la prise de rendez-vous. Pas de mauvaise surprise !

Que dois-je faire en cas de problème rencontré avec l'intervenant ?

Prenez immédiatement contact avec la responsable des 3 Clics : Mlle DUSONCHET. Nous essayerons de trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre situation. Si malgré tous nos efforts, un conflit demeure, vous avez la possibilité de solliciter l'aide d'un personne tiers qualifiée, choisie sur la liste de l'annexe 4 du Livret d'accueil.

Sachez par ailleurs que nous organisons de manière permanente une évaluation de la qualité de nos services. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos remarques à tout moment !

Vos services sont-ils garantis ?

Toutes nos prestations sont garanties "Satisfait ou non facturé" : vous ne payez que si votre problème est résolu.

Vous bénéficiez d'une garantie de 8 jours pour une panne similaire, sous réserve que vous n'ayiez effectué aucune manipulation en l'absence d'un intervenant mandaté par Les 3 Clics

Quels sont les avantages fiscaux liés à votre agrément "Services à la Personne" ?

La TVA facturée sur nos prestations est réduite à 5,5 %.

En tant que consommateur de services à la personne, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt sur le revenu égale à 50 % des dépenses effectuées dans l’année.

Pour les dépenses engagées depuis le 1er janvier 2007 par les couples ou personnes isolées qui, soit exercent une activité professionnelle, soit sont inscrits comme demandeur d’emploi depuis trois mois au moins, la réduction d’impôt sur le revenu est remplacée par un crédit d’impôt, avec les mêmes plafonds. Si le crédit d’impôt calculé par l’administration fiscale excède l’impôt net à payer, l’excédent est remboursé au contribuable.

Le plafond annuel des dépenses déductibles au titre des prestations d'assistance informatique et internet et/ou cours à domicile est de 1 000 € par foyer fiscal.

Sur quelles sommes porte le crédit ou la réduction d'impôt ?

Le particulier bénéficie de la réduction ou du crédit d’impôt sur le montant des sommes dépensées pour les services à la personne, déduction faite des aides perçues, notamment la participation financière du financeur du CESU préfinancé.

Dans le cadre des prestations d'assistance informatique et internet et/ou cours à domicile, le plafond annuel des dépenses déductibles est fixé à 1 000 € par foyer fiscal

Comment les impôts seront-ils informés de la réduction ou du crédit auquel j'ai droit ?

Les factures obtenues auprès des organismes agréés servent de justificatif pour votre centre des impôts. Par ailleurs, Les 3 Clics vous fournit une fois par an (généralement en début d'année pour l'année précédente) une attestation fiscale récapitulative à joindre à votre déclaration des revenus ou à adresser au centre des impôts.

Vous souhaitez une précision ? Contactez nous directement ici.

Macadomicile, une enseigne de la société Les 3 Clics - SARL au capital de 2000 Euros - RCS Lyon - Siret 495 341 224 00014 - NAF 6202A - Agrément qualité Services à la Personne n° N/111207/F/069/Q/283 - Arrêté n° 2004-5488 du 11/12/2007 - 36b, Grande Rue - 69340 FRANCHEVILLE - Tél. 04.78.59.22.98 - E-Mail. info@macadomicile.com - ©2009 Les 3 Clics - Réalisation : Les 3 Clics - Hébergement : www.websiteout.fr